Kayseri’de yaşayan bir kadın, Özel Tekden Hastanesi’nde tedavi amaçlı girdiği anjiyo işlemi sonrası ödediği 57 bin 550 TL’lik faturanın fazla olduğunu iddia ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyetin yaptığı incelemede, hastanenin alması gereken tutarın 24 bin 468 TL olduğu, geri kalan 33 bin 468 TL’nin fazladan tahsil edildiği tespit edildi.
Kayseri'de özel hastanelerde son zamanlarda yaşanan sağlık skandallarının yanına bu sefer de faturalardaki ciddi farklar eklendi. Kayseri'nin köklü hastanelerinden biri olan Özel Tekden Hastanesi hakkındaki şikayet dikkat çekti.
'Tedavi ücretlerini belirleme yetkisi SGK’da'
Tüketici Hakem Heyeti, hastaneden fazla alınan ücretin hastaya iade edilmesine karar verdi. Kararı değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, özel hastanelerdeki tedavi ücretlerinin belirlenme yetkisinin Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK)’ya ait olduğunu vurguladı:
“Türkiye’de özel hastanelerdeki tedavi ücretlerini belirleme yetkisi SGK’ya aittir. SGK her hastalığın tedavisinin fiyatını belirler. Özel hastanelere, SGK’nın belirlediği miktarın iki katına kadar fark ücreti alma hakkı tanınmıştır. Yani 100 TL’lik bir tedavi ücretinde devlet 100 TL’yi karşılıyor, özel hastane ise 200 TL’ye kadar fark alabiliyor. Ancak bazı hastaneler, bu yasal sınırın 4, 5, 8, 10, hatta 15 katına kadar fark alabiliyor"
Şahin, fazla ödeme yapan tüketicilerin Hakem Heyeti’ne başvurarak bu farkı geri alabileceğini belirtti:
“Mesele burada aslında basit. Hakem heyetine gidildiği zaman farkı geri alabiliriz. Fakat önce SGK’nın sistemini kontrol etmek gerekiyor. Benim yaptırmış olduğum tedavi işlemi ne? Bunun bedeli nedir? SGK’nın belirlediği bedel ile çarpımını yaptığınızda ödenecek tutar ortaya çıkıyor. Fazlaysa şikayet edersiniz, geri alırsınız"
SGK’ya başvurmanın önemi
Şahin, sadece Hakem Heyeti’ne başvurmanın yeterli olmadığını, SGK’ya şikayet edildiğinde sürecin daha hızlı ve caydırıcı olduğunu açıkladı:
“Eğer hakem heyetine başvurursak sadece fazla ödediğimiz parayı geri alıyoruz. Fakat SGK aracılığıyla başvurursak, SGK bunu tespit ediyor ve hastaneye 5 dakikada ceza kesiliyor. Aslında bizim SGK’ya gidip şikayet etmediğimiz için bu haksız para almaları devam ediyor. Herkes gidip şikayet etse, SGK ceza keser ve hastaneler akıllanır.”
'Hastaneler neden yasalara uymuyor?'
Mahmut Şahin, Tekden Hastanesi özelinde sorunu şöyle değerlendirdi:
“İşte Tekden Hastanesi… Böyle bir işleme neye ihtiyaç duydunuz? Ne gerek vardı? Az mı kazanıyorsunuz, niye yasalara uyumuyorsunuz? Biz bu yasalara uyulmamanın cezasını, tüketici şikayet edince veriyoruz. Hastaneler, bir tedavi yaptıktan sonra hastaya belge vermek zorunda. Belge vermezse de cezası var. Tüketici hem SGK’ya hem de vergi dairesine şikayet edebilir. Fatura başına, işlem başına 9 bin küsur TL ceza kesilebilir. Bizim amacımız, hastaneleri yasalar uyarınca çalışmaya zorlamak.”
Özel Hastaneler ticarethane, dikkat edilmeli
Şahin, özel hastanelerin sağlık kuruluşu değil, ticarethane olduğunu vurgulayarak tüketicilere uyarıda bulundu:
“Bakıyoruz, Türkiye’deki bütün özel hastaneler iki kat fark alıyor. Yasal olarak sadece iki kat alabilir. Biz hastaneleri sağlığımızı düşünen kuruluşlar olarak görürsek yanılırız. Buralar ticarethanedir. Bir işlem yaptırıyorsak, beyaz eşyada dikkat ettiğimiz gibi, burada da fatura ve belgelerine dikkat etmeliyiz. Haklarımızı araya araya düzelteceğiz. Tüketicimizi takdir ediyorum; hakem heyetine başvurmuş ama bir eksik var, SGK’ya da başvursun. Böylece hastaneler 5 kat ceza ödesin ve yasalara uysun"
