Vergi dairelerinde yeni dönem: Yapay zeka masaya oturdu!

Hazine ve Maliye Bakanlığı, dijital dönüşüm vizyonu kapsamında vergi dairelerinde yapılan birçok işlemi artık insan müdahalesi olmadan yapay zekâ ve robotik süreç otomasyonu ile yürütmeye başladı. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen yeni uygulamalar sayesinde, vergi işlemleri internet üzerinden her yerden, istenilen zamanda yapılabiliyor.
Dijital vergi dairesi yoğun ilgi gördü
Dijital Vergi Dairesi üzerinden ödeme, dilekçe, bildirim ve beyanname gönderme gibi çok sayıda işlem gerçekleştiriliyor. Geçtiğimiz yıl bu sisteme 362 milyon kez giriş yapılırken, 12 milyon dilekçe ve bildirim ile 111 milyon beyanname elektronik ortamda verildi. Ayrıca fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi 17,8 milyar belge e-belge olarak düzenlendi. Defter tutmakla yükümlü 4 milyon mükellef de işlemlerini e-Defter ve Defter Beyan Sistemi üzerinden tamamladı.
Bürokrasi azalıyor, işlemler hızlanıyor
Vergi dairelerinde tahakkuk, tahsilat, haciz, tebligat ve yazışma gibi işlemler de elektronik ortama taşınıyor. Yılda 100 milyondan fazla kâğıt belgeye denk gelen ödeme emri, ihbarname, düzeltme fişi ve haciz varakaları artık e-belge olarak hazırlanacak. İlk etapta ödeme emirleri elektronik ortama aktarılırken, yıl sonuna kadar ihbarnameler de tamamen e-belgeye dönüşecek.
Mükellef taleplerine anında yanıt
Dijital Vergi Dairesi üzerinden talep edilen mükellefiyet durum yazısı ve borçsuzluk yazıları artık sistem tarafından otomatik cevaplanıyor. Ayrıca, süresinde ödenmeyen cezalara ilişkin ek tahakkuklar ile kesinleşen ihbarnamelere yönelik tahakkuk fişleri de insan müdahalesi olmadan sistem tarafından düzenleniyor.
Vergi dairelerinde yapay zekâ çağı
Başkanlık, yeni çalışmayla bazı işlemleri tamamen yapay zekâ ile gerçekleştirmeye başladı. İlk etapta, mükelleflerin pişmanlıkla verdiği fakat süresinde ödenmediği için geçerliliğini yitiren beyannamelere yönelik düzeltme fişleri ile vergi-ceza ihbarnameleri robotik süreç otomasyonu aracılığıyla düzenleniyor. Böylece hem hız hem de hata payı minimize ediliyor.
Şimşek: “Hizmet kalitesi artacak”
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Gelir İdaresi’nin benzer işlemleri analiz ederek daha fazla süreci otomatikleştireceğini belirtti. Şimşek, mükelleflerin tereddüt ettiği konularda yapay zekâ destekli özelge sistemi üzerinde de çalışıldığını ifade ederek, hedefin hizmet kalitesini artırmak ve bürokratik gecikmeleri ortadan kaldırmak olduğunu söyledi.