Uzun süredir fark edilmeyen bu kesinti, ortaya çıkınca yargıya taşındı. Vatandaş önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu ve heyet, tüketiciyi haklı buldu.
Vatandaş, yıllar boyunca bankasına güvenerek işlemlerini sürdürmüştü. Ancak habersiz kesilen ücretler, süreci bambaşka bir boyuta taşıdı. Hakem heyetinden çıkan iade kararı, bankanın itirazıyla Yargıtay’a gitti. Yüksek Mahkeme ise bankanın itirazını reddederek tüketici lehine karar verdi.
Bankaların Ücret Politikaları Tartışma Yarattı
Kredi veya kredi kartı kullanan birçok vatandaş, yıllardır bankaların habersiz şekilde yaptığı aidat ve sigorta kesintilerinden şikâyetçi. Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay kararlarına rağmen bu uygulamalar sürüyor.
Hakem Heyetinin Rolü
Hakem heyeti, bankaların habersiz kesinti yapamayacağına işaret etti. Vatandaşın haklı olduğuna hükmederek ücretin iadesini sağladı. Bu karar, tüketicilere benzer durumlarda hangi yolu izleyebileceklerini de göstermiş oldu.
Yargıtay’ın Kararı Örnek Niteliğinde
Banka karara itiraz etti ama Yargıtay da tüketiciyi haklı buldu. Kesilen ücret iade edildi. Bu karar, bankaların keyfi uygulamalarına karşı emsal niteliğinde değerlendiriliyor.