Kayseri Haber - Kayseri’de sağlık yatırımları her geçen gün artış gösterirken, hastanelerde yaşanan yoğunluk beraberinde birçok sorunu da gündeme taşıyor. Sağlık hizmeti almak için hastanelere başvuran vatandaşlar, bazı departmanlarda yaşadıkları olumsuzluklar nedeniyle ciddi şikâyetlerde bulunuyor. Türkiye genelinde hizmet ve ürünlerle ilgili şikâyetlerin paylaşıldığı Şikayetvar platformunda yer alan veriler, Kayseri hastanelerinde en çok şikâyet edilen bölümleri ortaya koydu.
Randevu Krizi ve İlgisizlik Şikâyetleri Öne Çıkıyor
Vatandaşların en fazla yakındığı konuların başında randevu bulamama, sağlık personelinin ilgisizliği, kaba davranışlar, temizlik sorunları ve hizmet kalitesinin düşüklüğü geliyor.
Bir kullanıcı, Kayseri’deki önemli bir hastanenin Algoloji (Ağrı Tedavisi) bölümünde randevu bulamadığını belirterek, “Ağrıdan ölüyoruz, randevu sistemi iyice bitmiş. Bir MR randevusu bile alamıyoruz” ifadelerini kullandı.
Gastroenteroloji ve Dahiliye Bölümleri de Listede
Gastroenteroloji bölümüne yönelik şikâyetlerde ise özellikle sekreterlerin hasta ve hasta yakınlarına karşı sert tutum sergilediği öne sürüldü. Bir vatandaş, “Sekreterler sürekli bağırarak konuşuyor, özellikle yaşlılar azarlanıyor”
diyerek duruma tepki gösterdi.
Bir başka kullanıcı ise “Özellikle gastroenteroloji ve dahiliye bölümlerinde sağlam giren hasta çıkıyor”
ifadeleriyle bu bölümlerde yaşadığı memnuniyetsizliği dile getirdi.
Kadın Doğum Bölümü Şikâyetlerde İlk Sırada
Şikâyetlerin büyük bir bölümünün Kadın Doğum bölümünde yoğunlaştığı dikkat çekti. Vatandaşlar; ilgisizlik, kaba davranışlar, hijyen sorunları ve düzensizlikten şikâyetçi oldu.
Bir hasta, “Doktor gelmedi, sıra da vermediler. Oyaladılar ve terslediler” derken, bir başka şikâyette, “Odalar temizlenmiyor, tuvaletler kirli, çarşaflar 3 günde bir değiştiriliyor. Yenidoğan bebekler için hijyenik bir ortam yok” ifadeleri yer aldı.
Kadın Doğum Acil Servisi’nde görev yapan bir hemşirenin hastalara sert davrandığı, damar yolu açmada yetersiz kaldığı ve hastaları mağdur ettiği yönünde de ciddi iddialar bulunuyor.
Genel Cerrahi'de Ameliyat Sonrası İlgisizlik Tepki Topladı
Genel Cerrahi bölümüne yönelik şikâyetlerde ise ameliyat sonrası bakım ve doktor ilgisizliği ön plana çıktı. Kolon kanseri teşhisiyle ameliyat edilen bir kadın hasta yakını, “Ameliyat başarılıydı ancak servis sürecinde pansumanlar yapılmadı, doktor hiç ilgilenmedi” şeklinde şikâyette bulundu.
Üroloji, Ortopedi ve Beyin Cerrahisi de Eleştirilerin Hedefinde
Üroloji bölümünde yaşanan bir başka şikâyette, hastaların acilden yönlendirilmesine rağmen saatlerce bekletildiği, sürekli yeni tahliller istendiği ve sürecin uzatıldığı belirtildi.
Ortopedi bölümüne giden bir hasta ise, “Bir hafta perişan oldum. Kimse doğru düzgün yönlendirmedi, oradan oraya koşturduk” diyerek yaşadığı mağduriyeti anlattı.
Beyin Cerrahisi bölümünde ise doktorun uzun süre odasında olmaması ve hastaların bilgilendirilmemesi eleştirildi.
Kalp ve Damar Cerrahisi ile Palyatif Bakım Şikâyetleri
Kalp ve Damar Hastanesi’nde anjiyo ve ablasyon işlemi geçiren bir hasta, işlem sonrası tansiyonunun düşmesiyle kötüleştiğini ifade etti.
Bir başka hasta ise Kalp ve Damar Cerrahisi bölümünde bir yıl boyunca gidip geldiğini belirterek, “Ameliyat günü alacağım derken ‘yatak yok, fakülteye git’ denildi” ifadelerini kullandı.
Palyatif Bakım Merkezi’ne yönelik şikâyetlerde ise hemşirelerin hastalara ve hasta yakınlarına iyi davranmadığı, hijyen ve disiplin eksikliği olduğu iddia edildi.
Cildiye, EMG ve Plastik Cerrahi Bölümleri de Eleştirildi
Cildiye bölümünde hastaların çoğunlukla asistanlara yönlendirildiği, ilaç reçetelerinin yanlış veya eksik yazıldığı öne sürüldü.
EMG bölümünde ise hastalara yeterli özen gösterilmediği dile getirildi.
Plastik ve Estetik Cerrahi bölümünde iki hafta randevu bekleyen bir hastanın, “Buraya zaten ücret ödemiyorsunuz, özel hastaneye gidin” şeklinde terslendiği iddia edildi.
Acil Serviste Torpil İddiası
Acil serviste bekleyen bir vatandaş, tanıdığı olan kişilerin öncelikli alındığını belirterek, “45 dakika bekledim, tanıdığı olanlar içeri alındı” ifadeleriyle duruma tepki gösterdi.
En Çok Şikâyet Edilen Departmanlar Hangileri Oldu?
Şikayetvar platformuna yansıyan değerlendirmeler ışığında Kayseri’de en çok şikâyet edilen hastane departmanları şu şekilde sıralandı: Kadın Doğum, Genel Cerrahi, Cildiye
Vatandaşlar, yetkililerden sağlık hizmetlerinde denetimlerin artırılmasını ve hasta memnuniyetinin öncelik haline getirilmesini talep ediyor.
