Aksaray İl Sağlık Müdürlüğü’ne bağlı İl Ambulans Servisi Başhekimliği Eğitim Birimi tarafından düzenlenen "1. Tıbbi Acil Çağrı Yönetimi Eğitimi", başarıyla tamamlandı. Eğitime Acil Sağlık Komuta Kontrol Merkezi çalışanları yoğun ilgi gösterdi.
Eğitimde teori ve uygulama bir aradaydı
Eğitim programı, Aksaray’dan 1 koordinatör, Nevşehir’den 4 gözlemci ve Kayseri’den 3 eğitmenin katkılarıyla gerçekleştirildi. Dört gün süren eğitimde, katılımcılara etkili iletişim yöntemleri, doğru adres bilgisi alma teknikleri, telefonda ilk yardım yönlendirme, acil çağrı yönetiminde standart uygulamalar gibi konularda bilgi ve beceri kazandırıldı.
Eğitim boyunca teorik bilgilerle desteklenen içerikler, uygulamalı senaryolar ile pekiştirildi. Böylece katılımcılar, gerçek hayatta karşılaşabilecekleri durumlara karşı hazırlıklı hale geldi.
'Çağrı yönlendirici personel hayati bir rol üstleniyor'
Eğitimin sonunda düzenlenen sertifika töreninde konuşan Sağlık Hizmetleri Başkan Yardımcısı Dr. Hasan Şık, çağrı yönlendirici personelin önemine dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:
“Komuta merkezinde görevli çağrı yönlendirici personelimiz, vatandaşlarımızın hayati anlarda ilk temas noktasıdır. Doğru iletişim, hızlı değerlendirme ve yönlendirme büyük önem taşımaktadır. Bu eğitimle çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini artırarak hizmet kalitemizi daha da yükseltmeyi amaçladık. Emeği geçen tüm eğitmenlere ve katılımcılarımıza teşekkür ediyorum"
Hizmet kalitesi artırılacak
Acil sağlık hizmetlerinin ilk basamağı olan çağrı yönetimi, zamanla yarışılan durumlarda doğru müdahale için kritik bir süreçtir. Bu kapsamda gerçekleştirilen eğitimlerle, personelin iletişim becerilerinin geliştirilmesi, acil müdahale sürecinde koordinasyonun güçlendirilmesi ve vatandaşa sunulan hizmetin kalitesinin artırılması hedefleniyor.
