Avusturya finans tarihinde eşi görülmemiş bir gelişme yaşandı. Ülkenin önde gelen finans kuruluşlarından biri olan BAWAG Bankası, tüketici haklarını koruma kuruluşu olan Arbeiterkammer (AK) ile tarihi bir anlaşmaya imza attı. Bu mutabakatla birlikte bankanın geçmişte tahsil ettiği kredi masraflarının otuz yıla kadar geriye dönük olarak iade edilmesi kararlaştırıldı.
Yüksek Mahkeme’den Emsal Karar
Bu sürecin temeli, Avusturya Yüksek Mahkemesi’nin 2025 yılında aldığı karar ile atıldı. Mahkeme, kredi sözleşmelerinde otomatik olarak uygulanan yüzde birlik işlem ücretlerinin hukuka aykırı olduğuna hükmetti. Gerekçede, bu ücretlerin bankaların beyan ettiği idari maliyetleri yansıtmadığı ve tüketici aleyhine haksız kazanç yarattığı belirtildi.
Geri Ödeme Kapsamı Genişletildi
Söz konusu anlaşma, yalnızca işlem ücretlerini değil, kredi limiti kullanım bedelleri ve ara finansman giderlerini de kapsıyor. Üstelik iade sadece açık krediler için değil, kapanmış sözleşmeler için de geçerli olacak. Bu sayede on binlerce müşteri herhangi bir dava açmadan geri ödeme alabilecek.
Bankadan Otomatik İade Süreci
BAWAG Bankası, iadeleri dijital platform üzerinden otomatik olarak gerçekleştirecek. Müşteriler isterlerse kendi hesapları üzerinden süreci takip edebilecek. Tüketici örgütleri, bu sistemin banka-müşteri ilişkilerinde yeni bir dönemin başlangıcı olacağı görüşünde.
Avrupa Genelinde Etkisi Olacak
Uzmanlara göre bu karar, yalnızca Avusturya ile sınırlı kalmayacak. Benzer uygulamaların Almanya, Hollanda ve İsviçre gibi ülkelerde de gündeme gelmesi bekleniyor. Avrupa Birliği çapında finans kuruluşlarının tüketici lehine şeffaflık politikalarını güçlendirmeleri gerektiği vurgulanıyor.
