Özel bir hastanede doğum yapan genç kadın, 53.500 TL ödediği doğum ücretinin ardından E-Devlet’te sadece 4.500 TL’lik işlem kaydı görünce durumu araştırdı. Belgeleri toplayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu ve ertesi gün 41 bin TL’lik fark ücreti hesabına yatırıldı. Yaşadıklarını sosyal medyada paylaşan kadın, çok sayıda kişiye ilham oldu ve binlerce teşekkür mesajı aldı.
53.500 TL Ödemişti, E-Devlet’te 4.500 TL Göründü
Mart 2025’te özel bir hastanede doğum yapan genç kadın, doğum masrafları için 53.500 TL ödeme yaptığını ve bu bedelin kendisine fatura edildiğini belirtti. Ancak doğumdan birkaç hafta sonra E-Devlet üzerinden "Tedavi Bilgileri Sorgulama" ekranını incelediğinde SGK’nın hastaneye yalnızca 4.500 TL ödeme yaptığını fark etti.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu
Durumu fark eden kadın ilk olarak hastaneyle iletişime geçerek doğum faturası ile epikriz belgesini talep etti. Belgeleri temin ettikten sonra, E-Devlet’ten aldığı tedavi bilgileri ekranının çıktısıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Başvuru formunda şu ifadeleri kullandı:
“Doğum yaptım. Bana 53.500 TL tutarında fatura kestiler. Ancak E-Devlet'te tedavi bilgilerimi sorguladığımda yalnızca 4.500 TL'lik bir işlem kaydı görüyorum. Aradaki farkın iadesini talep ediyorum.”
İade süreci hızla başladı, ertesi gün para hesabına yattı
Başvurusundan yaklaşık üç hafta sonra hastaneden geri dönüş alan kadın, yetkililerin iade sürecini başlattığını ve ertesi gün 41 bin TL’lik fark ücretinin banka hesabına yatırıldığını açıkladı. Bu gelişmeyi sosyal medya hesabından paylaşan kadın, benzer bir mağduriyet yaşayan herkesi bilinçli olmaya davet etti.
'Böyle bir hakkımız var, neden yararlanmayalım?'
Kadın paylaşımında şu sözlerle vatandaşlara çağrıda bulundu:
“Böyle bir hakkımız var ve neden yararlanmayalım? Belgeleri toplamak ve başvuru yapmak çok kolay. E-Devlet’i kontrol etmek bile bu sürecin ilk ve en önemli adımı.”
Binlerce vatandaştan teşekkür mesajı
Genç annenin paylaşımı kısa sürede sosyal medyada gündem oldu. Çok sayıda kullanıcı, E-Devlet üzerinden benzer kontroller yaptıklarını ve şaşırtıcı farklar fark ettiklerini ifade etti. Süreçten habersiz olan binlerce kişi, kadına teşekkür mesajları göndererek bilgilendirici paylaşımından ötürü memnuniyetlerini dile getirdi.
