TÜİK'in 2025 yılı verilerine göre, Türkiye'de internet kullanım oranı %90,9'a ulaşırken, internet üzerinden alışveriş yapan bireylerin oranı ise %55,7 olarak kaydedildi.
İnternet kullananların oranı %90,9’a ulaştı
2024 yılında internet kullanımı 16-74 yaş grubundaki bireylerde %88,8 iken bu oran 2025 yılında %90,9 a ulaştı. Cinsiyet ayrımında 2025 yılında internet kullanım oranı erkeklerde %93,6, kadınlarda ise %88,2 olarak gözlendi.
E-devlet kullanan bireylerin oranı %76,1 oldu
Son bir yıl içerisinde özel amaçla resmi kurumların web sitelerini ve uygulamalarını kullanan ve internet aracılığıyla kamu hizmetlerinden yaralanan bireylerin oranı %76,1 oldu. Bu oran kadınlarda %82,8 iken erkeklerde %82,2 olarak gözlemlendi. E-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı yaş grubuna göre incelendiğinde ise bu oranın en düşük %29,6 ile 65-74 yaş grubunda görülürken, en yüksek 25-34 yaş aralığı olduğu görüldü.
Cinsiyet ve yaş gruplarında e-devlet hizmeti kullanan bireylerin oranı, 2025
Bireylerin e-devlet hizmeti kullanımı amaçlarının arasında, %68,5 ile resmi kurumlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisinden saklanan kişisel bilgilere erişim ilk sırayı aldı. Bu sıralamayı %53,6 ile kamu kurumları ya da kamu hizmetlerinden randevu almak veya rezervasyon yaptırmak, ardından %46,4 ile kamu kuruluşlarına ait internet sitelerinden bilgi alma takip etti.
İnternet üzerinden hizmet veya mal satın alma ya da sipariş verme oranı %55,7 oldu.
Son bir yıl içerisinde internet kullanıcılarının internet üzerinden hizmet, mal satın alma veya sipariş verme oranı, 2024 yılında %51,7 iken 2025 yılında %55,7 olarak gözlemlendi. Cinsiyete göre internet üzerinden hizmet, mal satın alma veya sipariş verme oranı kadınlarda %52,3 iken erkeklerde %59,1 oldu. Bu oran, en son hizmet, mal satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre incelendiğinde; bireylerin %42,3'ünün son 3 ay içinde (2025 yılı ilk 3 ayı) mal, hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği görüldü.
İnternetten en son satın alma veya sipariş verme zamanına göre satın alma ya da sipariş verme oranı, 2015-2025
Grafikteki rakamlar yuvarlamadan dolayı toplamı vermeyebilir.
İnternet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı %17,7 oldu
İnternet üzerinden son 3 ay içinde mesleki, eğitim veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı, 2025 yılında bir önceki yıla göre 3,9 puan artarak %17,7 olarak gözlemlendi. Bu oranın kadınlar için %18,0, erkekler için %17,5 olduğu görüldü.
İnsanların %88,6’sı Whatsapp kullandığı görüldü
Bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları %88,6 ile Whatsapp, %68,1 ile İnstagram, %72,9 ile Youtube ve oldu. En fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları cinsiyete göre incelendiğinde; erkeklerin en fazla %91,3 ile WhatsApp, %75,7 ile YouTube ve %68,7 ile Instagram uygulamalarını, kadınların %85,9 ile WhatsApp, %70,1 ile YouTube ve %67,4 ile Instagram uygulamalarını kullandığı görüldü.
E-ticaret yapan insanların %29,0'ı sorunlarla karşılaştı
Son 3 ay içinde e-ticaret yapan bireylerin %29,0'ı web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma işleminde birkaç sorunla karşılaştı. Yaşanan sorunlar içinde teslimatın belirtilenden daha yavaş olması %12,7 ile ilk sırayı alırken; bunu %11,8 ile yanlış veya hasarlı mal/hizmet teslimi takip etti.
Bireylerin %15,6'sı elektronik kimlik kullandığını belirtti
Son bir yıl içinde internet kullanan bireylerin % 15,6'sının özel amaçlar doğrultusunda, çevrimiçi hizmetlere erişebilmek için elektronik kimlik kullandığı belirtildi. Bu oran erkeklerde %18,0, kadınlarda %13,3 olarak gözlemlendi.
