Kayseri Haber - Kayseri Organize Sanayi Bölge müdürlüğü tarafından 2024 yılında uygulanmaya başlanan ‘’Sanayici Memnuniyet Anketi’’ çalışmasının 2025 yılı için sonuçları belli oldu. Bu ankette yapılan ölçümlerin donunda Kayseri OSB’den hizmet alan sanayicilerin yüzde 97’yi aşan oranda memnuniyet ortaya koyduğu belirlendi.
Bu sonuç Kayseri OSB yönetimini gururlandırdı
2 yıl önce başlatılan “Sanayici Memnuniyet Anketi” çalışmasının 2025 yılında ortaya çıkan sonuçlarının ardından gurur duyduklarını ifade eden Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, “Sanayicilerimize sunduğumuz hizmetlerimizin bütün olarak ele alındığı anket çalışmasında bir yılı daha başarı ile geride bıraktık. Hızlı, doğru ve kaliteli hizmet sunma çabalarımızın sonuçları memnuniyet anketlerinde ortaya çıktı.
Yüzde 97.8’lik memnuniyet oranı Kayseri OSB Yönetimi olarak bizleri gururlandırmıştır” dedi.
Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, memnuniyet ölçümüne yönelik Çevre Temizlik, Elektrik, Harita, İtfaiye, Mali İşler, Ruhsat, Su-Kanalizasyon ve Yazı İşleri müdürlüklerinin sanayicilerin taleplerine ilişkin yaptıkları iş ve işlemler ile talep olmaksızın sunulan hizmetlerin yarattığı memnuniyeti ölçtüklerini de hatırlattı.
Anket çalışmasına katılan tüm sanayicilere ve emek veren personele teşekkür eden Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, “Sanayicilerimiz her zaman daha iyisine layıktır ve biz onlar için çalışmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.
Başkan Mehmet Yalçın, “Bölge Müdürlüğümüzce yürütülen ve etki alanı sanayicilerimiz olan hizmetlerin yarattığı memnuniyet ölçümlerinin 2025 yılı sonuçlarını aldık.
Sanayicilerimizle yüz yüze veya telefon yoluyla yaptığımız anketler sonucunda, hizmet aldıkları birimimizle ilgili sorun yaşayıp yaşamadıkları, aldıkları hizmetin yeterliliği, sonuca ulaşma süresi ve benzeri konulara ilişkin görüşlerine başvurduk.
Aldığımız cevaplar ve elde edilen veriler, Kayseri OSB sanayicisine sunduğumuz hizmetin kalitesinin çıtasını yükseltmeyi başardığımızın kanıtıdır” ifadelerini kullandı.
Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, Memnuniyet Anketi uygulaması sayesinde elde edilen sonuçların Kayseri OSB’nin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi için kullanılacağını söyledi.
