İngiltere'de kredi kartı kullanıcılarını sevindiren bir mahkeme kararı geldi. Yaklaşık on yıldır süren ve Mastercard'ı hedef alan davada, mahkeme şirketin milyonlarca müşterisine geçmiş dönemlerdeki haksız ücretlendirmeler nedeniyle tazminat ödemesine karar verdi. Bu karar, tüketici hakları savunucuları tarafından büyük bir zafer olarak nitelendiriliyor ve benzer davalar için önemli bir örnek oluşturuyor. Şirketin, mahkemenin belirlediği kısa süre içinde ödemeleri yapması gerekiyor. Bu gelişme, finans sektöründeki dev oyuncuların tüketiciye karşı sorumluluklarının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Tarihi Tazminat Kararı
İngiltere'de yaklaşık bir on yıldır devam eden ve kamuoyunun yakından takip ettiği Mastercard davasında mahkeme son sözünü söyledi. Alınan bu çığır açıcı karara göre, dev ödeme sistemi şirketi, milyonlarca müşterisine geçmiş yıllarda uyguladığı ve haksız olduğu kanıtlanan ücretlendirmeler sebebiyle tazminat ödemek zorunda kalacak. Bu tarihi karar, sadece davanın tarafları için değil, aynı zamanda genel tüketici hakları mücadelesi açısından da emsal teşkil edecek bir gelişme olarak kayıtlara geçti. Mahkemenin bu tutumu, büyük şirketlerin hesap verebilirliği ilkesini pekiştiriyor.
Belirlenen Ödeme Miktarı
Mahkeme, titiz bir inceleme sonucunda 1992 ile 2008 yılları arasında Mastercard kredi kartı ile alışveriş yapan kullanıcıların, perakende satışlar üzerinden adil olmayan bir şekilde ücretlendirildiğine kanaat getirdi. Bu tespit doğrultusunda, mağduriyet yaşayan müşterilere kişi başı ortalama 70 sterlin (yaklaşık 3.638 TL) tutarında bir tazminat ödenmesi yönünde karar alındı. Ayrıca, mahkeme bu tazminatların hak sahiplerine 28 gün içinde ulaştırılması gerektiğini de hükme bağladı. Bu karar, uzun yıllardır devam eden bir mağduriyetin giderilmesi adına önemli bir adım olarak görülüyor.
Milyonlarca Mağdur Adına Dava
Bu önemli toplu davanın öncülüğünü yapan isim, eski finansal ombudsman Walter Merricks oldu. Merricks, 2016 yılında mahkemeye sunduğu toplu dava başvurusunda, yaklaşık 46 milyon Mastercard müşterisinin şirketin haksız uygulamaları nedeniyle maddi zarara uğratıldığını savunmuştu. Davanın temelini, şirketin aldığı fahiş komisyonlar nedeniyle tüketicilerin dolaylı yoldan daha yüksek fiyatlarla karşılaştığı iddiası oluşturuyordu. Merricks'in bu girişimi, tüketicilerin kolektif hak arama mücadelesinde önemli bir örnek teşkil etti.
Mahkemenin Uzlaşma Tutumu
Söz konusu dava, 2015 yılında Birleşik Krallık'ta tüketici haklarına ilişkin yasalarda yapılan önemli değişikliklerin ardından açılan ilk büyük çaplı toplu dava olma özelliğini taşıyor. Mastercard, yargılama sürecinin daha fazla uzamasını ve itibar kaybını önlemek amacıyla 200 milyon sterlinlik bir uzlaşma teklifinde bulunmuştu. Ancak mahkeme, bu teklifin şirketin sorumluluğunu tam olarak kabul etmediği ve mağduriyetleri yeterince gidermediği gerekçesiyle reddetti. Mahkeme, tarafların tazminat ödeme yükümlülüğünü net bir şekilde kabul eden ve tüketicilerin haklarını tam olarak koruyan bir anlaşmayla sonuca ulaşmasını istedi.
