KAYSERİ HABER/ Melikgazi Belediyesi’nin 7 gün 24 saat hizmet veren Whatsapp İhbar Hattı, 2025 yılı boyunca on binlerce vatandaşın talep ve önerilerini ilettiği önemli bir iletişim kanalı oldu.
Melikgazi Whatsapp ihbar hattına yoğun ilgi gösterildi
Melikgazi Belediyesi tarafından hayata geçirilen Whatsapp İhbar Hattı, 2025 yılında vatandaşlardan yoğun ilgi gördü. Belediye yetkililerinden alınan bilgilere göre, yıl boyunca Melikgazi Belediyesi’ne toplam 53 bin talep iletildi.
Vatandaşlar, 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı Whatsapp ihbar hatları üzerinden belediyeye kolaylıkla ulaşarak talep, öneri ve şikayetlerini iletti.
Vatandaş taleplerine hızlı dönüş sağlandı
Whatsapp İhbar Hattı üzerinden iletilen mesajlar; görsel, metin ve video formatında alınarak Melikgazi Belediyesi İletişim Merkezi tarafından anında değerlendirmeye alındı. Gelen talepler ilgili birimlere yönlendirilerek sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılması sağlandı.
Uygulama sayesinde vatandaşların belediyeye erişiminin kolaylaştığı ve taleplere daha hızlı geri dönüş yapıldığı belirtildi.
Yapay zeka asistanının sağladığı destekler nedir?
Melikgazi Belediyesi’nin yapay zeka asistanı MEGA, Whatsapp hattı üzerinden talep oluşturma, talep sonucu sorgulama, borç sorgulama ve genel bilgi alma işlemlerinde vatandaşlara destek sunuyor. MEGA’nın, özellikle işlem süreçlerinde kolaylık sağladığı ifade edildi.
Başkan Palancıoğlu: “Bir telefon kadar yakınız”
Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, uygulamaya ilişkin yaptığı açıklamada vatandaş odaklı hizmet anlayışına vurgu yaptı. Palancıoğlu, her bir talebin belediye için önemli olduğunu belirterek, vatandaşların belediyeye 7 gün 24 saat ulaşabilmesinin büyük bir kolaylık sağladığını ifade etti.
Başkan Palancıoğlu, Whatsapp ihbar hattı aracılığıyla gelen her bildirimin ilgili birimlere hızla iletildiğini ve çözüm sürecinin titizlikle takip edildiğini kaydetti.
