Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bazı taksicilerin kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde müşterilerden ek komisyon ücreti talep ettiğini belirterek, bu uygulamanın kanuna aykırı olduğunu söyledi.
'Kredi kartı ödemelerinde ek ücret alınamaz'
Mahmut Şahin, tek çekimli kart ödemelerinde taksicilerin müşterilerden “hizmet bedeli” veya farklı başlıklar altında ek ücret talep etmesinin yasadışı olduğunu vurguladı.
Şahin, “Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan tek çekim ödemelerde komisyon ya da herhangi bir ad altında ücret alınamaz. Bu durum kanunla belirlenmiştir ve yönetmeliklerle de desteklenmektedir. Ancak yıllardır bu ücretler tahsil ediliyor” dedi.
Vatandaşlar ek ücretle karşılaştığında ne yapmalı?
Şahin, taksiyle yolculuk eden vatandaşların kartla ödeme yapmak istediklerinde ek ücret talepleriyle karşılaşabileceğini belirterek, şu önerilerde bulundu: İşlem fişini mutlaka almak, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödenen ek ücretin iadesini talep etmek
Bazı taksicilerin POS cihazının kestiği komisyonu müşteriye yansıttığını aktaran Şahin, vatandaşların bu durumda haklarını arayabileceğini söyledi.
'Kanun uygulanmalı, vatandaşla kavga edilmemeli'
Şahin, kanunların etkin bir şekilde uygulanmadığını ve çoğu zaman vatandaşın bireysel çaba göstermesi gerektiğini ifade etti:
“Kanunu uygulamayana dönülmeli ve kişi cezalandırılmalıdır. Şu anki yaklaşım, 'Senden fazla para mı almış? Git şikayet et' şeklindedir. Bu durum, tavşana kaç tazıya tut anlayışına benzemektedir"
Şahin, taksicilerin kartlı ödemeyi kabul ettiği durumlarda ekstra bir ücret alamayacağını ve tek çekimli ödemelerde vatandaşın Hakem Heyeti’ne başvurarak ödenen parayı geri alabileceğini belirtti.
Vatandaşların dikkat etmesi gerekenler
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı, vatandaşların ödemelerinde dikkatli olması gerektiğini vurguladı:
Kredi kartıyla yapılan tek çekim ödemelerde etikette belirtilen fiyatın üzerinde ücret ödenmemeli. Eğer ekstra ücret alınırsa Hakem Heyeti’ne başvurulmalı. Başvuru sayısı arttıkça işletmenin ödemek zorunda kalacağı tutar da artacağı için uygulamanın caydırıcılığı sağlanabilir.
Şahin, “Kanun zaten ek paranın alınamayacağını söylüyor. Vatandaşlar olarak biz de bu caydırıcılığı sağlamalıyız” dedi.
