TEDAŞ tarafından yapılan açıklamaya göre, e-Devlet Kapısı üzerinden erişilebilen bu uygulama, vatandaşların hayatını kolaylaştıracak. Daha önce elektrik kesintisi veya arıza durumunda dağıtım şirketlerine telefonla ulaşmak ya da çağrı merkezlerini aramak gerekiyordu. Yeni dönemde ise tek bir platform üzerinden tüm işlemler gerçekleştirilebilecek. Kullanıcılar, cep telefonları veya bilgisayarları üzerinden e-Devlet’e giriş yaparak arıza ve kesinti ihbarında bulunabilecek.
2019’da başladı, 2023’te genişledi
“Elektrik Arıza İhbar Uygulaması” ilk olarak 2019 yılında “Aydınlatma Mobil Takip Uygulaması” adıyla hayata geçirilmişti. O dönemde yalnızca sokak aydınlatma arızalarının bildirilmesi için kullanılan uygulama, vatandaşlardan gelen yoğun talepler üzerine 2023 yılında kapsamlı bir güncellemeden geçirildi. Yapılan iyileştirmelerle birlikte artık elektrik kesintileri, genel arıza ihbarları ve sokak aydınlatma sorunları tek bir merkezden rapor edilebiliyor.
700 binden fazla kullanıcıya ulaştı
Uygulama bugüne kadar 700 binden fazla vatandaş tarafından indirildi. Bu kullanıcılar aracılığıyla yapılan yaklaşık 2 milyon ihbarın çözüme kavuşturulduğu açıklandı. TEDAŞ yetkilileri, uygulamanın sahadaki ekiplerin iş yükünü azaltarak arıza müdahalelerinin daha hızlı yapılmasına olanak sağladığını vurguladı.
Vatandaşa hız ve güvenlik sağlıyor
Elektrik kesintileri günlük yaşamda büyük aksaklıklara yol açabiliyor. Yeni uygulama sayesinde vatandaşlar sadece birkaç adımda sorunlarını iletebilecek ve çözüm sürecini de dijital olarak takip edebilecek. Böylece hem şeffaflık artacak hem de vatandaşlar arıza süreçleri hakkında anlık bilgi sahibi olabilecek.
Geniş kapsamlı bir adım
Yetkililer, e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan bu hizmetin vatandaş memnuniyetini artıracağına ve enerji altyapısının daha verimli yönetilmesine katkı sağlayacağına dikkat çekti. Elektrik arızalarının bildirilmesinde hız ve güvenlik ön plana çıkarken, uygulamanın zamanla daha da geliştirilerek yeni özelliklerle desteklenmesi planlanıyor.
Bu gelişmeyle birlikte Türkiye genelinde elektrik arıza ve kesinti bildirimleri artık daha sistematik, hızlı ve kullanıcı dostu bir yöntemle yapılabilecek. Vatandaşlar, e-Devlet üzerinden giriş yaparak yaşadıkları sorunları anında TEDAŞ’a iletebilecek ve çözüme kavuşmasını bekleyebilecek.
