Son günlerde İstanbul başta olmak üzere büyük şehirlerdeki kafe ve restoranlar, müşteri sirkülasyonunu artırabilmek adına dikkat çekici bir uygulamaya imza atmaya başladı: 'Taksimetre dönemi'. İşletmeler, masalarda oturan müşterilerinden her 30 dakikada bir yeni bir sipariş almalarını zorunlu kılarken,
sipariş vermeyen müşterilere ise 50 TL masa ücreti yansıtıyor. Bu uygulama, özellikle yüksek enflasyon karşısında artan menü fiyatlarına bir yenisini eklerken, birçok kişi tarafından tepkiyle karşılandı.
Küçük puntolarla yazılanlara dikkat edin
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, bu uygulamanın yasal olmadığını vurgulayarak, söz konusu ‘taksimetre’ ve ‘masa işgali’ ücretlerinin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirtti. Koçal, işletmelerin, müşteri hizmeti sunmadan bedel talep etmesinin haksız ticaret olarak değerlendirilebileceğini ifade etti. Özellikle, menüde veya girişte küçük puntolarla yazılmış ücretlendirme bildirimlerinin, hukuken geçerli olamayacağına dikkat çekti.
Şikayet edin!
Aziz Koçal, işletmelerin tüketicilerin özgürlük alanlarını daraltarak, sosyal yaşamı ticari bir meta haline getirdiğini söyledi. Koçal, bu tür uygulamalar karşısında vatandaşları, böyle bir duruma karşı bedel ödememeye ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmaya çağırdı. Ticaret Bakanlığı ve yerel idarelerin, bu tür 'masa ücreti' uygulamalarını denetlemeleri gerektiğini belirterek, işletmelerin bu haksız uygulamalardan vazgeçmeleri gerektiğini vurguladı.
