Sosyal medya üzerinden mesaj yollayan okurlarımız, “Kayseri gaz aralık ayında neden fatura kesmedi? Çağrı merkezini aradığımda sistem bozuk diyorlar. EPDK bilgisi dahilin de diyorlar. Ben EPDK'ya sordum. Oda Kayseri gaza sordu. Kayseri gaz 6. Ve 12. aylarda fatura kesmiyor.” ifadelerini kullandılar.
Kayserigaz ve EPDK arasında helak olan vatandaşların tepkisi üzerine kayseri gaz çağrı merkezini arayarak durumu teyit etmek istedik. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi muhabirimizin “neden kayserigaz fatura kesmiyor, zam mı bekliyorsunuz?” sorusu üzerine, “Ocak ayında, Aralık ve Ocak ayına ait iki fatura birden yollanacak 3 taksitte ödeyebileceksiniz. Kayseri genelinde sistemsel bir hatadan dolayı fatura kesemiyoruz” yanıtını verdi.
Gazetemizi arayarak faturalarının gelmediğini iddia eden vatandaşlar, Kayserigaz’ın zam geldikten sonra biriken faturaları zamlı yollamasından korkuyor. Zam konusunda ise vatandaşı rahatlatacak cevap geldi. Müşteri temsilcisi, “Zam gelmeyecek. Gelse bile zam gelmeden önceki faturalar o dönemki fiyatla faturalandırılacak” dedi.
