Tüketici Hakem Heyeti, özel hastanelerin hasta hakları çerçevesinde alabileceği fark ücretinin sınırlarını aşması durumunda, tüketici lehine önemli bir karara imza attı. Kahramanmaraş’ta bir özel hastanede sezaryen doğum yapan kadın, taburcu edildikten sonra aldığı hizmetin bedelinin yüksek olduğunu belirterek Onikişubat Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Dosyayı inceleyen heyet, bilirkişi atadı. Bilirkişi raporunda, hastadan alınan ücretin yasal sınırların çok üzerinde olduğu tespit edildi. Rapora göre, alınması gereken ücret yaklaşık 9 bin TL iken, hastaneden toplamda 24 bin TL tahsil edildi. Bu tespit üzerine hakem heyeti, fazla alınan ücretin iadesine karar verdi. Ayrıca bilirkişi ve tebligat masraflarının da hastane tarafından karşılanmasına hükmedildi.
'Vatandaşlar haklarını aramalı'
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, verilen kararın emsal niteliği taşıdığını belirterek, vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu.
Şahin, "Özel hastanelerin yıllardır önüne geçemediğimiz bir uygulaması var. Bakanlığın çıkarmış olduğu yasalara göre özel hastaneler hastalardan fark ücreti talep etmesi sahip. Bu fark ücreti belli bir oranda geçerli. Bakanlık bunu belirlemiş ama özel hastaneler bu farkla yetinmiyorlar ve daha fazla para almanın yoluna gidiyorlar. Burada da ilk defa bir hakem heyetinden emsal bir karar çıktı. Daha önce fazla parası alınan tüketiciler SGK’ya başvuruyordu. İlk defa hakem heyetine başvuruyor ve heyet çok doğru bir kararla bilirkişi atayarak alınan fazla ücreti tespit ediyor. Yasaların belirlediği oranın üzerinde olduğu için iadesine karar veriyor" dedi.
'Belgeler saklanmalı, fark ücreti kontrol edilmeli'
Vatandaşlara çağrıda bulunan Şahin, özel hastanelerde yapılan işlemlerde alınan faturaların mutlaka saklanması gerektiğini belirtti:
Şahin, "Hastamız sezeryanla doğrum yapmış ve kendisinden 24 bin TL ücret alınmış. Bilirkişi de alınması gereken paranın farkıyla beraber 9 bin TL olduğunu belirlemiş. Geriye kalan fazla bedelin iadesine karar veriliyor. Burada bilirkişini ücretini de, tebligat masraflarını da hastane ödüyor. Bu gerçekten emsal bir karar. Kahramanmaraş Onikişubat Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetini tebrik ediyorum. Bütün hakem heyetlerinin tüketiciden alınan bu fazla bedeli geri iade etmesi durumunda olduğunu gösteren bir karar. Hastalarımız bir özel hastaneye gittiğinde ücret ödüyorlar ama daha sonra belgelerini saklayarak bunun peşine düşüp, fark ücretini de kontrol ettiğinde başvururlarsa haklarını geri alabilirler" şeklinde konuştu.
