Son dönemde bazı iş yerlerinde gözlemlenen ve tüketiciler tarafından tepki çeken bir uygulama mercek altına alındı. Kredi veya banka kartı ile sigara ödemelerinde komisyon adı altında ek ücret alınması, ilgili bakanlıklar ve kurumlar tarafından yasa dışı kabul edildi. Bu durum üzerine, hem Ticaret Bakanlığı hem de Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) harekete geçti.
Haksız Komisyon Uygulamasına Karşı Harekete Geçildi
Son dönemde özellikle bazı market, büfe ve bakkallarda yaygınlaştığı belirtilen, kredi kartıyla sigara satın alan vatandaşlardan "komisyon" adı altında ek ücret talep edilmesi, Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun radarına girdi. Vatandaşlardan gelen yoğun şikayetler, bu ek ücretlerin 3 ila 5 TL arasında değiştiğini ortaya koydu. Hatta bazı iş yerlerinin, müşterileri sigara alışverişi yaparken kartla ödeme yapabilmeleri için başka ürünleri de almaya zorladığına dair bildirimler ulaştı. Bu uygulamalar, mevcut mevzuata açıkça aykırılık teşkil ediyor.
Yasal Düzenleme Ne Diyor? Komisyon Almak Yasak mı?
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından düzenlenen Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, üye iş yerlerinin kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde müşterilerden komisyon veya başka bir ad altında ek ücret talep etmesini açıkça yasaklamaktadır. Bu kanun, kartlı ödeme sisteminin adil, şeffaf ve tüketici haklarına uygun bir şekilde işlemesini teminat altına almak amacıyla oluşturulmuştur. Kanunun ilgili maddeleri, mal veya hizmet bedeli dışında herhangi bir ek ödeme talep edilmesini engeller. Sigara satışı da bu kapsamda değerlendirilir ve kartla ödemede ek ücret alınamaz.
Ticaret Bakanlığı ve BDDK'dan Ortak Denetim ve Yaptırım
Ticaret Bakanlığı ve BDDK, bu yasa dışı uygulamalara karşı ortak bir denetim süreci başlattı. İki kurum tarafından yapılan ortak açıklamada, kuralları ihlal ettiği tespit edilen işletmeler hakkında uygulanacak sert yaptırımlar duyuruldu. Buna göre, kartla ödeme sırasında haksız komisyon alan işletmelerin POS cihazlarının iptal edileceği, ilgili bankalarla yapılmış olan iş yeri sözleşmelerinin feshedileceği belirtildi. Ayrıca, gerekli durumlarda bu işletmeler hakkında doğrudan Cumhuriyet savcılıklarına suç duyurusunda bulunulacağı ifade edildi. Yetkililer, kartlı ödeme sistemini kötüye kullananlara karşı hiçbir şekilde müsamaha gösterilmeyeceğinin altını çizdi. Kapsamlı denetimlerin ülke genelinde yapılacağı açıklandı.
Vatandaşlara Çağrı: Şikayet Edin, Hakkınızı Arayın
Hem Ticaret Bakanlığı hem de BDDK, kredi kartıyla sigara alımı sırasında ek ücretle karşılaşan vatandaşlara önemli bir çağrıda bulundu. Yetkililer, bu tür ihlalleri tespit eden tüketicilerin haklarını aramaları ve durumu ilgili mercilere bildirmeleri gerektiğini vurguladı. Şikayet bildirimleri için kullanılabilecek kanallar olarak Alo 175 Tüketici Hattı, BDDK'nın kendi iletişim kanalları ve doğrudan Cumhuriyet Savcılıkları gösterildi. Bu bildirimler sayesinde hem haksız kazanç elde eden işletmelerin önüne geçilmesi hem de tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesi amaçlanıyor. Vatandaşların aktif rol alması, bu tür yasa dışı uygulamaların sonlandırılmasında büyük önem taşıyor.
