Talas Belediyesi, vatandaşların talep şikayet ve görüşlerinin kesintisiz bir biçimde alınması için yapay zekâ destekli çağrı sistemine geçiş yaptı. Mesai saatleri dışında saat 17:30’da devreye giren sistem ile vatandaşalar belediyeye 7/24 kesintisiz ulaşabilecek.
Talas Belediyesi, geliştirdiği yapay zekâ destekli çağrı sistemiyle artık mesai saatleri dışındaki vatandaş taleplerine de anında yanıt verecek. Sistem; saat 17.30’dan sonra ve hafta sonlarında devreye girerek vatandaşların şikâyet ve taleplerini alacak, çözüm süreçlerini hızlandıracak.
Teknolojiyi hizmete entegre etme vizyonuyla hareket eden Talas Belediyesi, Türkiye’de sayılı belediyede bulunan yapay zekâ tabanlı çağrı karşılama sistemini hayata geçirdi. Yeni uygulama sayesinde vatandaşlar, belediyeyi mesai dışında aradıklarında da karşılarında bir muhatap bulabilecek. Sistem, şikâyet ve talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere iletecek ve çözüm süreci daha ilk dakikadan başlayacak.
Vatandaşımız yalnız bırakmıyoruz!
Konuya ilişkin açıklama yapan Talas Belediye Başkanı Mustafa Yalçın, yapay zekânın kamu hizmetlerine entegre edilmesinin önemine dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:
“Günümüzde zaman en kıymetli şey. Biz de vatandaşımızın zamanını önemsiyor ve sorunlarını en kısa sürede çözmek için teknolojiden faydalanıyoruz.
Artık belediyemizi mesai saatleri dışında arayan hemşehrilerimiz de yapay zekâ destekli sistemimizle taleplerini bırakabilecek. Bu sistem hem zaman kazandıracak hem de çözüm hızını artıracak. Talas’ta vatandaşlarımızı hiçbir zaman yalnız bırakmıyoruz; teknolojiyi insanımızın hizmetine sunmaya devam edeceğiz.”
Mesaj bırakmak yeterli olacak!
Yapay zekâ sistemine ulaşmak için vatandaşların, Talas Belediyesi’nin 0352 437 00 54 numaralı çağrı merkezini araması yeterli olacak. Vatandaşlar, talep ve şikâyetlerini sesli komutlarla iletebilecek. Sistem, bu bilgileri otomatik olarak analiz edecek ve ilgili birimlere aktaracak.
Bu yenilik sayesinde belediyede süreçlerin daha kapsamlı bir şekilde ele alınması ve hızlı bir şekilde ilerlemesi hedefleniyor. Talas Belediyesi’nin bu adımı ise diğer belediyelere dijitalleşme anlamında örnek olacak.
