Reyon etiketleri ile kasa fiyatları arasındaki farklar, özellikle son aylarda artan şikayetlerle gündeme oturdu. Uzmanlar, “Fişinizi mutlaka kontrol edin, etiketteki fiyat geçerlidir” uyarısında bulunarak tüketicilere dikkat çağrısı yaptı.
Raf Fiyatı ile Kasa Fiyatı Tutmuyor
Marketlerde alışveriş yapan birçok vatandaş, raflarda gördükleri fiyat ile kasada ödedikleri fiyatın farklı olduğunu fark ediyor. Özellikle indirimli ürünlerde ve kampanya etiketlerinde bu durum sıkça yaşanıyor.
Geçtiğimiz haftalarda İstanbul Bahçelievler Belediye Başkanı Hakan Bahadır’ın bir markette ortaya çıkardığı fiyat farkı olayı, sosyal medyada binlerce kişi tarafından paylaşıldı. Olay sonrası birçok vatandaş, benzer durumu yaşadığını belirterek şikayetlerde bulundu.
Bazı kasiyerler ve mağaza yetkilileri, fark fark edildiğinde “etikette hata olmuş” veya “kasadaki fiyat geçerli” diyerek durumu geçiştirmeye çalışıyor. Ancak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54/2. maddesi, bu konuda oldukça açık: “Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark varsa, tüketici lehine olan etiket fiyatı geçerlidir.”
Market Çalışanından Şok İtiraf: “Pazarlama Taktiği Haline Geldi”
Bir zincir markette görev yapan çalışan, bu uygulamanın artık bilinçli bir hale geldiğini belirterek çarpıcı açıklamalarda bulundu.
“Bu artık bir pazarlama yöntemi haline geldi. Raflarda daha düşük fiyat gösterilerek müşteri çekiliyor. Eğer müşteri fark ederse farkı ödüyoruz ama çoğu kimse fişine bakmadığı için bu fark kasada kalıyor.” sözleriyle durumu itiraf etti.
Bu tür farkların özellikle toplu alışverişlerde kolayca gözden kaçtığını belirten uzmanlar, vatandaşın küçük meblağları önemsemediği için aslında büyük çaplı kayıpların yaşandığını vurguluyor.
Tüketicilere Uyarı: Fişinizi ve Etiketi Karşılaştırın
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, fiyat farklarının sistematik hale geldiğini belirterek vatandaşlara uyarılarda bulundu.
Ağaoğlu, “Toplu alışverişlerde mutlaka fiş alınmalı ve fiyatlar tek tek kontrol edilmeli. Eğer etiketteki fiyat ile kasadaki fiyat arasında fark varsa, etikette yazan fiyat geçerlidir. Buna uymayan marketleri Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Ticaret Bakanlığı’na şikayet edin.” dedi.
Ayrıca, birçok marketin bu yöntemi bilinçli şekilde sürdürdüğünü belirten Ağaoğlu, vatandaşın dikkatli davranmasının artık bir zorunluluk haline geldiğini söyledi.
Fark Tespit Edilirse Ücret Geri Alınabiliyor
Uzmanlar, alışveriş sırasında alınan fişin saklanması gerektiğini, fark tespit edilirse hemen market yönetimine başvuru yapılabileceğini belirtiyor.
Etiketin fotoğrafını çekip fişle karşılaştırma yapılması halinde, farkın anında geri ödenmesi yasal zorunluluk. Eğer market bunu reddederse, vatandaşlar Alo 175 Tüketici Hattı veya Ticaret Bakanlığı’nın mobil uygulamaları üzerinden şikayet oluşturabiliyor.
Tüketici Hakları Artık Daha Güçlü
Ticaret Bakanlığı’nın yeni denetim sistemleriyle birlikte marketlerdeki fiyat etiketleri artık düzenli olarak kontrol ediliyor.
Bakanlık yetkilileri, kasada etiketten farklı fiyat uygulayan işletmelere ciddi para cezaları verileceğini açıklamıştı.
Uzmanlar, vatandaşların her alışverişte etiket fotoğrafı çekerek fişle karşılaştırma yapmasını öneriyor. Böylece hem farkların kanıtı sunulabiliyor hem de bilinçli tüketici davranışıyla sistematik yanlışların önüne geçiliyor.
