Kayserili bir turizm firması aracılığıyla umreye giden vatandaşlar, dönüş yolculuğunda yaşanan plan değişikliği nedeniyle mağdur olduklarını iddia etti. İddiaya göre, firmanın dönüş için Kayseri yerine Diyarbakır’a uçak bileti aldığı, bu nedenle yolcuların Türkiye’ye dönüşte zorluk yaşadığı öne sürüldü.
Bazı umreciler, “Kayseri’ye uçak beklerken Diyarbakır bileti verilince neye uğradığımızı şaşırdık” diyerek duruma tepki gösterdi. Sosyal medyada da kısa sürede gündem olan olay, Diyanet yetkililerine kadar yansıdı.
“Uçak saatini yetkililer değiştirdi”
İddialar üzerine açıklama yapan firma yetkilisi Ahmet Beydüz, yaşanan olayın kendi hatalarından kaynaklanmadığını savundu. Beydüz, “Öncelikle biz 30 yıllık bir firmayız. Bu işi hakkıyla, hakkaniyetiyle yapan bir firmayız. Yolcularımızın dün akşam 20.00’de gelmeleri gerekirken, havalimanı yetkilileri uçuşu 14.30’a çekmiş. Bize de sadece bir saat kala haber verildi. Burada ne bizim ne de yolcuların bir suçu var” dedi.
Beydüz, umrecilerin hiçbir şekilde ortada bırakılmadığını, aksine tüm ihtiyaçlarının karşılandığını ifade etti: “Yolcularımızı havalimanına bırakıp gitmedik. Aynı otelde konaklamaya devam ettiler. Akşam yemekleri, sabah kahvaltıları, her şey firmamız tarafından ödendi. Uçak şirketiyle görüşüp Diyarbakır’a gidebilmeleri için yer ayarladık. Oradan da Kayseri’ye ulaşmaları için otobüs tuttuk.”
“İftiraları kabul etmiyoruz”
Beydüz, bazı kişilerin kasıtlı olarak firmayı karalamaya çalıştığını savunarak şöyle devam etti:
“Bazı kişiler Diyanet’e ‘havalimanında kaldık’ diye yalan beyanlarda bulunuyor. Bu doğru değil. Biz bu insanlara kendi ailemiz gibi sahip çıkıyoruz. Orada bir gün daha kaldılar ama Resulullah’ın yanında bir gün daha kalmak nimetken, bunu bile mağduriyet gibi yansıtanlar var. Bu da bizi üzüyor.”
Firma yetkilisi, olayın tamamen uçak şirketinin saat değişikliğinden kaynaklandığını vurguladı: “Bizden kaynaklanmış olsa, neden ekstra uçak ve otobüs ücretlerini biz ödeyelim? Hacılarımız mağdur olmasın diye her türlü fedakârlığı yaptık.”
“30 Yıllık firmayız, itibarımıza gölge düşmez”
Açıklamasında tecrübelerine de değinen Ahmet Beydüz, “Bugüne kadar götürdüğümüz binlerce umreci bizim referansımızdır. Hiç kimse, ‘vaat edileni yapmadılar’ diyemez. Biz Kayseri’nin firmasıyız ve yaptığımız her işin arkasındayız” ifadelerini kullandı.
Firma, yaşanan olayın ardından konuyla ilgili tüm belgeleri ve ödeme dekontlarını ilgili kurumlara sunmaya hazır olduklarını da belirtti.
