Almanya’nın güneyinde hizmet veren Avusturya merkezli Oberbank, radikal bir karara imza attı. Banka 31 Ağustos 2025 itibarıyla tüm nakit işlemlerini kalıcı olarak durdurduğunu açıkladı. Bu kapsamda gişe hizmetleri kapatıldı, ATM’ler devre dışı bırakıldı. Kararın yalnızca belirli bölgeler için değil, Almanya’daki tüm Oberbank şubeleri için geçerli olduğu açıklandı.
Bankanın duyurusu şubelerin camlarına asıldı. Bu duyurularda nakit çekim ve yatırma işlemlerinin artık bankamatiklerden gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. Müşteriler işlemlerini yalnızca süpermarketler veya diğer bankaların ATM’leri üzerinden yapabilecek. Ancak bu yöntemler çoğu zaman ücretsiz olmayacak. Bazı süpermarketlerde ise işlem yapabilmek için alışveriş şartı aranacak.
Müşterilerden gelen ilk tepkiler oldukça sert oldu. Pek çok kişi bu karar hakkında önceden bilgilendirilmediklerini dile getirdi. Bazıları bankaya gittiklerinde üzeri kapatılmış ATM’leri görünce kararın alındığını öğrendi. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olan kişilerin tepkisi özellikle yoğun oldu.
Müşteri Tepkileri Artıyor
Kararın açıklanmasının ardından sosyal medyada da tepkiler büyüdü. Müşteriler, nakit işlemlerine olan ihtiyaçlarının görmezden gelindiğini savundu. Özellikle yaşlı müşterilerin dijital bankacılık yerine nakit işlemlerini tercih ettiği hatırlatıldı. Bu kesimin mağduriyet yaşadığına dikkat çekildi.
Bazı müşteriler bankayı değiştirmeyi düşündüklerini açıkladı. Bazıları ise zorunlu olarak başka bankaların hizmetlerini kullanmak zorunda kaldı. Banka bu adımı “dijitalleşen bankacılık” politikasıyla açıkladı.
Oberbank’ın Gerekçesi
Oberbank yönetimi yaptığı açıklamada kararın gerekçesini kamuoyuyla paylaştı. Banka, müşterilerinin büyük çoğunluğunun finansal işlemlerini dijital platformlardan yürüttüğünü belirtti. Bu nedenle nakit işlemlerine olan talebin ciddi oranda azaldığını ifade etti.
Yönetim, nakit hizmetlerini sürdürmenin maliyetli olduğunu da açıkladı. Banka kaynaklarının dijital bankacılığa yönlendirilmesinin daha verimli olduğu vurgulandı. Bu açıklamalar müşterilerin öfkesini dindirmedi.
Genel Tablo
Sonuç olarak Oberbank, Almanya genelinde nakit işlemlerini durdurarak tartışmalı bir sürece girdi. Kararın uzun vadede müşteri kayıplarına yol açıp açmayacağı merak ediliyor. Bankanın dijitalleşme hedefi ile müşterilerin ihtiyaçları arasındaki denge yeni tartışmalar yaratmaya devam ediyor.
