Yargı süreci bankanın sorumluluğunu gündeme getirdi. Karar, benzer dosyalar için emsal olarak değerlendirildi.
Konya’da yaşanan olay, dijital bankacılık işlemlerinde güvenlik önlemlerini yeniden tartışmaya açtı. 46 yaşındaki Mustafa S., hesabında fark ettiği işlemler sonrası hukuki yollara başvurdu. Gece saatlerinde yapılan kredi ve havale işlemleri, bankanın sorumluluğu açısından incelendi. Süreç, Tüketici Hakem Heyeti’nden mahkemeye taşındı. Verilen karar, bankanın kusurlu bulunduğunu ortaya koydu.
Gece 03.00’te Yapılan İşlemler Nasıl Ortaya Çıktı?
Mustafa S., hesabından gece saat 03.00 sıralarında 60 bin lira kredi çekildiğini fark etti. Aynı işlem sırasında 40 bin liranın faal olmayan bir şirkete havale edildiği belirlendi. Bu işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığını belirten Mustafa S., durumu banka yetkililerine bildirdi. Ancak bankadan olumlu bir sonuç alamadı.
Tüketici Hakem Heyeti Ne Karar Verdi?
Mustafa S., bankanın yeterli güvenlik önlemi almadığını belirterek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem Heyeti, yapılan inceleme sonucunda Mustafa S.’yi haklı buldu. Zararın banka tarafından karşılanmasına karar verildi. Banka ise bu karara itiraz etti.
Mahkeme Süreci Nasıl Sonuçlandı?
Banka, Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali için Konya 2’nci Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu. Yaklaşık 1 buçuk yıl süren yargılamanın ardından mahkeme kararını verdi. Mahkeme, bankayı kusurlu bularak paranın Mustafa S.’ye iadesine hükmetti. Bankanın itirazı reddedildi. Paranın icra takibi yoluyla tahsil edildiği belirtildi.
