Biranda tek ayımı kurtaracağım cüzdanımdaki 400 TL'yi elimde kalmasın da yolda karşıma çıkan bir Halk Bankası ATM'si bulup parayı karta yatırma işleminde bulunayım dedim..

ATM’deki bütün işlemlerimi yaptım, sorun vermeden işlemin gerçekleştiğini söyledi. Yalnız sorun şu ki; kartın içerisinde tekrar bakiye sorgulaması yaptığımda yatırdığım paranın miktarını göremedim.

Herhalde yanlış yatırdım diyerek kartın içerisinde bakiye sorgulamaları yaptım

Ama yok efenim ..

Param buhar olup uçtu adeta ..

Hemen müşteri temsilcini arayıp durumu anlattım, kayıt oluşturdu ‘kaydınızı aldık’ şeklinde konuştu.

Bir diğer mevzu ise telefondaki temsilcinin bana "Bu zamanda artık insanlar karta para yatırmıyor" demesi oldu. Bir de "Kullandığınız ATM bozuk olmuş olabilir, parayı ATM yutmuş olabilir" şeklinde konuşması ardından anlık sinirlenme durumumda sorunumu sert bir şekilde şöyle dile getirdim: "Eğer ATM bozuksa bunun sorumlusu sizsiniz, eğer ATM paramı geri vermemişse ki dekont falan da vermedi, o ayrı mevzu bunun da sorumlusu sizsiniz. Ben arkamı dönüp gittiğimde paramı başkasının alacağı düşüncesi geldi aklıma birden, burada yine suçlu sizsiniz, bir hırsızlık olmuşsa dahi suç sizindir."

Burada benim tek suçum önüme çıkan ilk ATM’ye gitmekti...

Banka kartı içerisinde hesap dokümanına baktığımda son hareketlerde bu işlem görülmüyordu.

Mağdurluk psikolojisi içerisinde Halk Bankası'nın bu sorunumu çözmesini bekliyorum .. Oysa o para benim öğrencilik yaşamımda 1 ayımı sürdüreceğim elimdeki tek harçlığımdı...

Öte yandan eğer benim bankaya bir borcum olmuş olsaydı örneğin; 100 TL kadar o parayı benden söke söke hapiste yatırana kadar kat ve katını bana ödetmesini bilirlerdi..

Ama benim sorunuma verilen cevapları sizler de yukarıda okudunuz.

Her ne olursa olsun bankamatikte yaşadığım bu mağduriyetimi sizlerle paylaşmanın yanında ATM’lerle buna benzer sorunlar sonucu mağdur olan bir çok insan olduğu halde hakkını alamamış bir çok vatandaşta var efenim..

ATM’lerde kart kopyalamadan tutun da , manyetik çiplerle dahi vatandaşın parasını gasp eden hırsızların önüne geçilmesi problemlerini çözümlemekte yine bankaların elinde olduğu bilincindeyim ..

Vatandaş parasını hırsızdan mı saklasın, ATM arızalarından mı sakınsın, bankaların müşteri temsilcilerine bağlanmakta telefon başın da zaman harcamasına mı yansın?

Kamuoyunun takdirine…