Kayseri Haber - Kayseri Otogarı’nda yaşanan ulaşım sorunları, vatandaşların tepkisini çekmeye devam ediyor. Farklı şehirlerden Kayseri’ye geliş ve Kayseri’den diğer illere yapılan otobüs seferlerinde yaşandığı iddia edilen aksaklıklar, dünyanın en büyük şikâyet platformlarından biri olan Şikayetvar’da dikkat çekici boyutlara ulaştı. Vatandaşlar; sefer iptalleri, uzun bekleme süreleri, arızalı araçlar, bilgilendirme eksikliği ve ücret iadesi sorunları nedeniyle mağdur olduklarını öne sürüyor.
Saatlerce Bekletilen Yolcular
Kayseri Otogarı–Bursa Otogarı seferi için iki kişilik bilet aldığını belirten bir vatandaş, yolculuk sırasında otobüsün arıza yaptığını ve kış şartlarına rağmen 4–5 saat boyunca otogarda bekletildiklerini ifade etti. Yolculara herhangi bir ikram yapılmadığını ve yeterli bilgilendirmenin sağlanmadığını belirten vatandaş, ikame aracın ancak sabah saatlerinde hareket ettiğini, bu durumun tüm planlarını altüst ettiğini dile getirdi.
İptal Edilen Sefer, Yapılmayan Para İadesi
Bir başka şikâyette ise Kayseri seferi için 1.000 TL tutarında bilet satın aldığını belirten bir yolcu, seferin iptal edildiğinin otogarda kendisine bildirildiğini ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadesinin yapılmadığını iddia etti. Defalarca firmaya ulaşmaya çalıştığını belirten vatandaş, hiçbir muhatap bulamadığını söyledi.
Saat Değişti, Otobüs Gelmedi, Bilgi Verilmedi
Kayseri–Zonguldak seferi için bilet alan bir yolcu ise kalkış saatinin firma tarafından iki kez değiştirildiğini, son olarak 01.30’da kalkacağı söylenen otobüsün otogara hiç gelmediğini ifade etti. Gece boyunca beklemelerine rağmen net bilgi alamadıklarını belirten yolcu, müşteri hizmetlerine de ulaşamadıklarını ve sonunda otogardan ayrılmak zorunda kaldıklarını aktardı.
İki Saat Beklediler, Sefer İptal Edildi
Benzer bir mağduriyet yaşayan başka bir yolcu, seferin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen yaklaşık iki saat beklediklerini, ardından seferin iptal edildiğini öğrendiklerini söyledi. Bir sonraki sefere bilet aktarımı taleplerinin de kabul edilmediğini belirten yolcu, yaşanan duruma tepki gösterdi.
Arızalı Araçlar ve Can Güvenliği Endişesi
Kayseri Otogarı’ndan Gaziantep’e giden bir yolcu ise araçtaki klima ve prizlerin çalışmadığını, otobüs içinde sigara içilmesine göz yumulduğunu ve aracın mekanik olarak sorunlu olduğunu ifade etti. Araçtaki arızalar nedeniyle otobüsün uzun süre otogardan çıkamadığını, çıkış yaptıktan kısa süre sonra da tekrar arıza yaptığını belirten yolcu, can güvenliği endişesiyle yolculuğu yarıda bırakmak zorunda kaldığını dile getirdi.
'Otobüs Bozuldu' Gerekçesi Şüphe Uyandırdı
Kayseri–Adana seferi için sabah erken saatli bir otobüse bilet alan bir vatandaş, otogara gittiğinde seferin ertelendiğini öğrendi. Otobüsün bozulduğu gerekçesinin kendisine inandırıcı gelmediğini belirten yolcu, otobüs dolmadığı için seferin ertelendiğini düşündüğünü ifade etti. Büyük bir firmanın alternatif araç ayarlayamamasının kabul edilemez olduğunu vurguladı.
Gecikmeler, Eski Araçlar ve Tehdit İddiası
Kayseri Otogarı’ndan Ankara’ya yapılması planlanan 11.00 seferinde de benzer bir tablo yaşandı. Yol şartları gerekçe gösterilerek rötar bilgisi verilmesine rağmen otobüsün yaklaşık bir saat gecikmeli hareket ettiği belirtildi. Şikâyetini dile getiren yolcu, firma çalışanlarının tehditkâr tavırlarla yaklaştığını iddia ederek, yıllardır süregelen hizmet kalitesizliğinin artık düzeltilmesi gerektiğini söyledi.
Vatandaşlar Yetkililere Sesleniyor
Kayseri Otogarı’nda yaşandığı iddia edilen bu sorunlar, ulaşımda denetim ve hizmet kalitesi konusunu yeniden gündeme taşıdı. Vatandaşlar, sefer iptalleri ve gecikmeler konusunda daha şeffaf bilgilendirme, arızalı araçların sefere çıkarılmaması ve mağduriyetlerin hızlı şekilde giderilmesi için yetkililerin harekete geçmesini talep ediyor.
